Términos y condiciones de Nortecito

1. Quiénes somos y qué aceptás

1.1. Estos términos regulan el uso de Nortecito: el sitio nortecito.com y las apps de Android y iPhone. El servicio lo presta [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DIRECCIÓN], Nicaragua, y RUC [NÚMERO] (en adelante, «Nortecito», «nosotros»).

1.2. Al crear tu cuenta o hacer un pedido aceptás estos términos y el Aviso de privacidad. Guardamos la fecha, la hora y el dispositivo en que los aceptaste.

1.3. Para comprar tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.

1.4. Nortecito no está afiliado a Amazon, a eBay ni a ninguna tienda en la que compramos por vos. Sus marcas son de sus dueños.

2. Qué hace Nortecito: compra por encargo

2.1. Mandato de compra. Cuando pagás un pedido, nos encargás comprar a tu nombre y por tu cuenta los productos que elegiste, en la tienda indicada (hoy Amazon; eBay más adelante). Nosotros hacemos la compra a mano, con nuestra cuenta, y pedimos que el paquete llegue al casillero en Miami de la agencia que elegiste, marcado con tu número de pedido (por ejemplo, NTC N-000123).

2.2. Nortecito no vende los productos ni los entrega. El producto lo vende la tienda. El traslado de Miami a Nicaragua, la aduana, el retiro en sucursal y la entrega a domicilio los hace la agencia de envíos que vos elegís, que es un negocio independiente con sus propias condiciones (ver cláusula 10).

2.3. Qué hacemos nosotros:

• Te mostramos el precio y el total antes de pagar.
• Compramos por vos.
• Registramos la compra y el rastreo.
• Te avisamos en cada paso.
• Te acompañamos en cualquier reclamo con la tienda o la agencia.

2.4. Topes de pedido [por confirmar montos definitivos]:

• El primer pedido de cada cliente puede ser de hasta US$150 en productos.
• Los siguientes, de hasta US$500.

Los podemos cambiar para prevenir fraude, avisándolo antes de que pagués.

3. Precios, total y cargo de servicio

3.1. Precio del producto. Es el mismo que muestra la tienda. Lo consultamos al abrir el producto (te decimos hace cuánto), al agregarlo al carrito y siempre al pagar.

3.2. Qué incluye el total. Antes de pagar ves el desglose, línea por línea:

• Productos.
• Envío de la agencia según la modalidad (aéreo o marítimo) y las libras cobradas.
• Lo que la agencia cobra aparte (por ejemplo, un recargo por electrónicos).
• Entrega a domicilio, si la elegís.
• Cargo de servicio.
• Saldo a favor usado, si aplica.

3.3. Cargo de servicio.

• Es el 6.5 % del total del pedido (productos, envío, recargos y entrega), con un mínimo de US$3 y un tope de US$20.
• Si el pedido lleva algún electrónico, no tiene tope.
• Incluye la comisión que cobra el banco por el pago y es igual con cualquier medio de pago [por confirmar con la Ley 515].
• Si la comisión del banco baja, bajamos el porcentaje.

3.4. Moneda.

• Cobramos en dólares de EE.UU.
• Mostramos la referencia en córdobas a la tasa oficial del Banco Central de Nicaragua [por confirmar la redacción: el sistema usa C$36.6243 para 2026].
• Lo que cobre tu banco por convertir moneda no depende de nosotros.

3.5. Vigencia de la cotización.

• La cotización vale 30 minutos.
• Si vence, al pagar recalculamos con el precio del momento.
• Si elegiste transferencia y no la confirmás dentro de las 48 horas siguientes al vencimiento, el pedido se cancela sin cobro y el saldo que hayas usado vuelve a tu cuenta.

3.6. Impuestos. El IVA que corresponda al cargo de servicio va incluido o desglosado según indique la factura [por confirmar con contador: IVA del cargo y del delivery, factura DGI].

4. Pago

4.1. Pagás el pedido completo antes de que hagamos la compra. Los medios son:

• Transferencia bancaria, subiendo la foto del comprobante.
• Tarjeta en la página segura de la pasarela de pago, con verificación del banco (3DS), cuando esté disponible.
• Tu saldo a favor.

4.2. Nortecito nunca recibe ni guarda los datos de tu tarjeta: los escribís en la página de la pasarela.

4.3. Una transferencia queda «en revisión» hasta que confirmamos que el dinero llegó. Si no llega o no coincide, te avisamos el motivo y el pedido no avanza.

4.4. Contracargos. Si desconocés un pago ante tu banco después de recibir tu pedido, presentaremos la prueba del servicio:

• La aceptación de estos términos.
• El número de pedido de la tienda.
• La foto y el peso en Miami.
• El código o la foto de la entrega.

Podemos suspender la cuenta mientras se resuelve.

5. Cambios de precio y falta de existencias

5.1. Si el precio sube antes de comprar:

• Si sube hasta el 2 % del precio cotizado o US$2 (lo que sea mayor), lo absorbe Nortecito y la compra sigue.
• Si sube más, te preguntamos antes de seguir («El precio cambió en Amazon: ahora son US$X. ¿Seguimos?»):
  • Si aceptás, pagás la diferencia del producto.
  • Si no, te devolvemos lo que pagaste por ese producto y recalculamos el envío.

5.2. Si el precio baja, la diferencia es tuya: va a tu saldo a favor o te la devolvemos, como prefierás.

5.3. Si un producto se agota, te devolvemos el 100 % de lo pagado por ese producto, con el envío recalculado, o queda como saldo a favor, a tu elección. El resto del pedido sigue.

5.4. Tiempo de respuesta [por decidir]:

• Mientras no contestés una pregunta de las cláusulas 5.1 o 7.4, el pedido queda en espera.
• Si no contestás en [X días], aplicamos [la opción por defecto: devolución a saldo].

6. Peso y regla de peso

6.1. Peso estimado.

• Calculamos el peso para envío de cada producto con la caja incluida, redondeado a libra entera y con un mínimo de 1 lb por pedido.
• Se calcula por pedido, sumando todo lo que va con la misma agencia.
• Ese es el peso que pagás al principio («libras cobradas»).

6.2. Peso real. La agencia pesa la caja en su bodega de Miami y deja una foto. Ese peso, redondeado hacia arriba a libra entera, se compara con las libras cobradas.

6.3. La regla, a tu favor:

• Si pesa menos: te devolvemos la diferencia de envío, o queda como saldo a favor, a tu elección.
• Si pesa 1 libra más: no pagás nada. Esa libra la absorbemos nosotros y la agencia.
• Si pesa 2 libras o más: pagás solo las libras que pasan de la primera, a la tarifa que tenías cotizada. Tenés 48 horas para pagarlas.
  • Si no pagás en ese plazo: [por decidir — propuesta: se usa tu saldo a favor; si no alcanza, el paquete queda retenido hasta 7 días y la agencia puede cobrar almacenaje según su tarifa publicada].

6.4. La foto y el peso de Miami quedan en tu pedido como prueba.

7. Cancelaciones

7.1. Antes de que compremos: cancelás gratis desde tu pedido y te devolvemos el 100 %, o queda como saldo, a tu elección.

7.2. Después de comprar y antes de que la tienda despache: intentamos cancelar con la tienda. Si la tienda acepta, te devolvemos lo pagado menos [por confirmar: el cargo de servicio / nada]. Si la tienda ya despachó, ya no se puede cancelar.

7.3. Después de que la tienda despacha: el pedido no se puede cancelar. Aplica la cláusula 8.

7.4. Cancelación por nuestra parte. Podemos cancelar un pedido, y te devolvemos el 100 %, cuando:

• La tienda cancela la compra.
• El producto está prohibido (cláusula 9).
• Detectamos señales de fraude.
• No podemos completar el encargo por causas ajenas.

8. Devoluciones, daños y productos equivocados

8.1. Límite importante:

• Amazon y otras tiendas no aceptan devoluciones de productos que ya salieron de EE.UU. a través de un casillero o agencia.
• Por eso, una vez que el paquete sale de Miami, no hay devolución por cambio de opinión, talla o gusto.
• Te lo decimos antes de pagar.

8.2. Si llegó dañado, incompleto o equivocado:

• Reclamás desde tu pedido dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con fotos [por confirmar el plazo mínimo que exige la Ley 842].
• Usamos la foto de Miami para saber dónde pasó:
  • Si el problema ya venía de la tienda: gestionamos el reclamo con la tienda y te devolvemos lo que la tienda reconozca, o reponemos el producto si es posible.
  • Si pasó en el traslado o en la entrega: responde la agencia, según el acuerdo que tiene con Nortecito (cláusula 10). Nosotros llevamos el reclamo por vos.

8.3. Mientras el paquete sigue en Miami, podemos intentar devolverlo a la tienda si su política lo permite. Los costos de esa devolución [por confirmar: los paga el cliente, salvo error de la tienda o de Nortecito].

8.4. Pedido cerrado. Siete días después de la entrega sin reclamo, el pedido se cierra.

9. Productos prohibidos o restringidos

9.1. Por ahora no traemos:

• Celulares.
• Consolas de videojuegos.
• Tarjetas de regalo.

9.2. Nunca traemos [lista por confirmar con las agencias piloto y la Dirección General de Servicios Aduaneros]:

• Armas, municiones, réplicas y sus partes.
• Explosivos, fuegos artificiales, líquidos inflamables y aerosoles.
• Drogas y medicamentos controlados o que requieran receta.
• Productos perecederos, plantas, semillas y animales.
• Dinero, títulos valores y metales preciosos.
• Productos falsificados o que violen derechos de terceros.
• Baterías de litio sueltas en envío aéreo.
• Todo lo que prohíba la ley nicaragüense o la de EE.UU., o lo que no acepte la aerolínea o la naviera.

9.3. Si pedís un producto prohibido sin que el sistema lo detecte, cancelamos esa parte y te la devolvemos. Si la aduana lo retiene o decomisa por su naturaleza, esa pérdida no la cubren ni Nortecito ni la agencia.

10. La agencia de envíos

10.1. La agencia que elegís:

• Recibe tu paquete en Miami, lo pesa y le toma foto.
• Lo trae a Nicaragua y hace los trámites de aduana que correspondan.
• Te lo entrega en su sucursal o en tu dirección, con un código de 4 dígitos o una foto de entrega.

10.2. En Nortecito solo publicamos agencias que:

• Firmaron nuestro acuerdo.
• Cobran por peso real.
• Aceptan nuestra regla de peso.
• Tienen su casillero de Miami certificado ante el Estado de Florida.

Las tarifas que ves son las que la agencia publicó y valen para tu cotización aunque después las cambie.

10.3. La agencia no puede cobrarte nada que no esté en tu cotización. La única excepción es el almacenaje por no retirar a tiempo, según su tarifa publicada [por confirmar]. Si te cobra algo extra, avisanos.

10.4. Pérdida o daño en manos de la agencia:

• Desde que la agencia recibe el paquete en Miami hasta que te lo entrega, responde por su pérdida o daño en los términos de su acuerdo con Nortecito [por confirmar el alcance: propuesta de valor total pagado por el producto y el envío].
• Nortecito te acompaña en el reclamo y, si la agencia no responde en [X] días, [por decidir: Nortecito te reembolsa y cobra a la agencia].

10.5. Aduana:

• Los tiempos, revisiones y retenciones de la aduana no dependen de Nortecito ni de la agencia.
• En pedidos de más de US$200 te avisamos que puede haber más trámites [por confirmar la regla con la aduana].
• Los impuestos de importación que correspondan [por confirmar: si van incluidos en la tarifa de la agencia o los paga el cliente aparte].

11. Saldo a favor

11.1. El saldo a favor es dinero tuyo que guardamos por:

• Una devolución de peso.
• Una baja de precio.
• Un producto agotado.
• Una cancelación.

Cada movimiento queda en tu historial.

11.2. No vence. Lo podés usar en otro pedido o retirarlo a tu cuenta bancaria. Lo depositamos en [X] días hábiles [por confirmar el plazo y si el retiro tiene costo: propuesta, sin costo].

11.3. El saldo no genera intereses y no es un depósito bancario [por confirmar la redacción ante la SIBOIF].

12. Tu cuenta

12.1. Entrás sin contraseña, con un código que te mandamos al correo, con Google o con Apple. Cuidá el acceso a tu correo y a tu teléfono.

12.2. Los datos de tu perfil y de entrega tienen que ser ciertos. La agencia los usa para entregarte.

12.3. Podemos suspender o cerrar una cuenta por:

• Fraude.
• Contracargos sin razón.
• Uso abusivo del sistema (por ejemplo, robots o consultas automáticas).
• Incumplimiento de estos términos.

Te avisamos el motivo.

12.4. Borrar tu cuenta. La podés borrar cuando quieras desde la app o en nortecito.com/cuenta/borrar. Hacemos lo siguiente:

• Borramos o anonimizamos tus datos personales.
• Guardamos solo lo que la ley nos obliga a guardar, como facturas y pagos (ver Aviso de privacidad).
• Si tenés pedidos en curso o saldo a favor, primero los cerramos o te devolvemos el saldo.

13. Responsabilidad de Nortecito

13.1. Respondemos por hacer bien nuestro encargo:

• Comprar lo que pediste, al precio que aceptaste.
• Mandarlo a la agencia correcta.
• Informarte con honestidad.
• Devolverte lo que corresponda en los plazos de estos términos.

13.2. No respondemos por:

• La calidad, garantía o funcionamiento del producto. La garantía es la del fabricante o la tienda, y te ayudamos a pedirla.
• Los atrasos de la tienda, de la aerolínea, de la naviera o de la aduana.
• Los casos de fuerza mayor.

13.3. [por confirmar con el abogado: límite de responsabilidad de Nortecito, que no puede contradecir la Ley 842].

14. Uso permitido

No podés:

• Usar Nortecito para revender a gran escala sin un acuerdo con nosotros [por confirmar].
• Hacer consultas automáticas o con robots.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio.
• Usar datos o cuentas de otras personas.

15. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, te avisamos por correo y en la app antes de que entren en vigencia. Los pedidos ya pagados siguen con los términos que aceptaste al pagarlos.

16. Ley aplicable y reclamos

16.1. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Nicaragua.

16.2. Reclamos:

• Primero, escribinos a soporte@nortecito.com o desde tu pedido. Te respondemos en [X] días hábiles.
• Si no quedás conforme, podés acudir a la autoridad de protección al consumidor [por confirmar: la autoridad que establece la Ley 842] o a los tribunales de Managua [por confirmar: jurisdicción o arbitraje].

17. Contacto

• Correo: soporte@nortecito.com
• WhatsApp: [número por confirmar]
• Dirección: [DIRECCIÓN]