Aviso de privacidad de Nortecito
1. Quién es responsable de tus datos
[RAZÓN SOCIAL], RUC [NÚMERO], con domicilio en [DIRECCIÓN], Nicaragua («Nortecito»). Es responsable de los datos que tratamos cuando usás nortecito.com y las apps de Nortecito para Android y iPhone.
Contacto para temas de privacidad: soporte@nortecito.com [por confirmar si se crea privacidad@nortecito.com].
2. Qué datos recolectamos
Los que nos das vos:
| Dato | Cuándo | Obligatorio |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Al entrar (te mandamos un código; no usamos contraseña) | Sí |
| Nombre | En tu perfil o al hacer un pedido. Si entrás con Apple o Google, nos llega el nombre que autorices | Sí, para pedir |
| Teléfono | En tu perfil o al hacer un pedido | Sí, para pedir |
| Aviso por WhatsApp | Solo si marcás «Avisame por WhatsApp» | No |
| Dirección de entrega (zona, dirección y referencia) | Solo si elegís entrega a domicilio | No |
| Foto del comprobante de transferencia | Si pagás por transferencia. La elegís con el selector de fotos del teléfono; la app no accede a toda tu galería | Solo si pagás así |
| Links que compartís a Nortecito | Si usás «Compartir a Nortecito» desde otra app | No |
Los que se generan al usar el servicio:
- Carritos, pedidos y productos que comprás, con sus montos, estados, fechas, el número de pedido de la tienda y el rastreo.
- Pagos: medio de pago, referencia, monto y resultado. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas: cuando esté disponible el pago con tarjeta, los vas a escribir en la página de la pasarela.
- Saldo a favor y reembolsos: cada movimiento.
- Datos de tu paquete que carga la agencia: peso, medidas y fotos en Miami, y la confirmación de entrega.
- Consultas al catálogo: qué tipo de consulta hiciste (buscar, ver producto, ofertas), desde qué canal y cuándo. Lo usamos para controlar el costo del catálogo. El texto que buscás se guarda aparte, sin tu nombre ni tu cuenta, como memoria compartida para responder más rápido, y se borra cuando vence (horas o días).
- Dirección IP: la usamos solo para limitar abusos, por ejemplo demasiados intentos de código. Se guarda como máximo un día.
- Datos técnicos que manda la app: versión de la app y plataforma (Android o iPhone).
- Registro de avisos enviados: a qué correo o teléfono, qué aviso y cuándo.
- Registro de cambios en pagos, reembolsos y paquetes, para auditoría y prevención de fraude.
Lo que NO recolectamos:
- Tu ubicación: la app no pide ese permiso.
- Tus contactos, mensajes, calendario ni archivos.
- Tu huella o tu rostro: se verifican solo en tu teléfono y nunca nos llegan.
- No usamos publicidad ni herramientas de rastreo de otras empresas, y no vendemos tus datos.
3. Para qué los usamos
| Para qué | Datos | Base [por confirmar con la Ley 787] |
|---|---|---|
| Crear y proteger tu cuenta | Correo, nombre, IP | Ejecución del contrato |
| Cotizar, cobrar y hacer la compra por encargo | Carrito, pedido, pago | Ejecución del contrato |
| Que la agencia traiga y entregue tu paquete | Nombre, teléfono, dirección de entrega, número de pedido | Ejecución del contrato |
| Avisarte de cada paso (correo, WhatsApp si lo activás; en la app) | Correo, teléfono, pedido | Ejecución del contrato y tu consentimiento (WhatsApp) |
| Aplicar la regla de peso, devoluciones y saldo | Peso, fotos, pagos | Ejecución del contrato |
| Prevenir fraude y contracargos | Pagos, IP, registro de aceptación de términos | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones tributarias y contables | Pagos, facturas | Obligación legal |
| Controlar el costo del catálogo y mejorar el servicio | Consultas al catálogo (sin el texto buscado) | Interés legítimo |
No usamos tus datos para mandarte publicidad sin tu permiso. Si algún día hay boletín de ofertas, va a ser opcional y con su propia casilla.
4. Con quién los compartimos
| Quién | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| La agencia que elegís para cada pedido | Tu nombre, teléfono, dirección de entrega (solo si es a domicilio), número de pedido y contenido del paquete. No ve tus pagos ni otros pedidos | Traer y entregar tu paquete |
| Supabase (EE.UU.) [por confirmar región] | Todos los datos de la cuenta y los pedidos, y los archivos (comprobantes y fotos, en depósitos privados) | Base de datos, inicio de sesión y archivos |
| Vercel (EE.UU.) | Los datos pasan por su servidor al usar la web y las apps | Alojamiento de la web y del servidor |
| Resend (EE.UU.) | Tu correo y el texto del aviso | Enviar los correos de tus pedidos |
| Meta / WhatsApp | Tu teléfono y el texto del aviso | Solo si activás los avisos por WhatsApp |
| Apple o Google | Lo necesario para entrar con su cuenta, si lo elegís. Más adelante, para mandar avisos al teléfono | Inicio de sesión y avisos |
| Pasarela de pago (Tilopay u otra) [cuando se active] | Los datos que escribís en su página y el monto del pedido | Cobrar con tarjeta |
| Canopy (catálogo) | Solo lo que buscás y el código del producto. Ningún dato tuyo | Mostrar productos y precios |
| Amazon y otras tiendas | Ningún dato tuyo. Compramos con nuestra cuenta y mandamos a la dirección del casillero de la agencia, con tu número de pedido | Hacer la compra |
| Autoridades | Lo que exija la ley, con orden o requerimiento válido | Obligación legal |
5. Dónde se guardan y cómo los protegemos
- Los datos se guardan en servidores de nuestros proveedores en EE.UU. [por confirmar región]. Al usar Nortecito aceptás esa transferencia [por confirmar la fórmula con la Ley 787].
- Todo viaja cifrado (HTTPS).
- La base de datos tiene reglas por usuario: cada cliente ve solo lo suyo y cada agencia solo sus pedidos.
- Los comprobantes y las fotos están en depósitos privados; se abren con enlaces que vencen en una hora.
- En el teléfono:
- Android guarda tu sesión cifrada con una llave del sistema.
- iPhone la guarda en el llavero, protegida con Face ID o el código del teléfono.
- Las apps no hacen respaldo de tu sesión en la nube.
- El equipo de Nortecito entra al panel con doble factor, y cada acción sobre pagos y paquetes queda registrada.
6. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y perfil | Mientras tengás la cuenta |
| Pedidos, pagos, reembolsos y facturas | [X años] después del pedido, por obligaciones tributarias y contables [por confirmar con contador]. Si borrás tu cuenta, se guardan sin tu nombre ni tus datos de contacto |
| Comprobantes de transferencia | [X años] [por confirmar] |
| Fotos del paquete | [X meses] después de cerrado el pedido [por decidir] |
| Texto de búsquedas (sin tu cuenta) | Horas o días, hasta que vence la memoria del catálogo |
| Dirección IP para límites de uso | Hasta 1 día |
| Registro de avisos enviados | [X meses] [por decidir; hoy no se borra] |
7. Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento, de forma gratuita [por confirmar derechos y plazos exactos de la Ley 787]:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos equivocados. Tu perfil lo podés editar vos mismo.
- Cancelación o supresión: borrar tus datos (ver sección 8).
- Oposición: que dejemos de usarlos para algo en particular.
- Revocar tu consentimiento a los avisos por WhatsApp o por correo de seguimiento, desde tu cuenta.
Escribinos a soporte@nortecito.com desde el correo de tu cuenta. Te respondemos en [X] días hábiles [por confirmar el plazo legal]. Si no quedás conforme, podés acudir a [por confirmar: autoridad de protección de datos personales].
8. Borrar tu cuenta
Podés borrar tu cuenta cuando quieras: en la app (Tu cuenta → Borrar tu cuenta) o en nortecito.com/cuenta/borrar. Te pedimos que lo confirmes y lo hacemos en el momento.
- Si tenés un pedido en curso, primero esperá a que te lo entreguen o cancelalo si todavía no lo compramos. Te decimos cuál es.
- Si tenés saldo a favor o un reembolso en proceso, primero te lo devolvemos. Escribinos y lo resolvemos.
- Borramos tu nombre, tu teléfono, tu correo, tus direcciones, tus carritos, los avisos que te mandamos y la sesión en todos tus teléfonos. Los links que compartiste y las consultas al catálogo quedan sin tu cuenta.
- Los pedidos y pagos que la ley nos obliga a guardar quedan sin tus datos personales (sin nombre, teléfono ni dirección) durante el plazo de la sección 6.
- Si después querés volver, podés crear una cuenta nueva con el mismo correo. Tu historial anterior no vuelve.
9. Permisos del teléfono
| Permiso | Para qué | Si no lo das |
|---|---|---|
| Notificaciones | Avisarte de tu pedido | Igual ves todo en la app y por correo |
| Huella o Face ID | Entrar rápido | Entrás con el código por correo |
| Selector de fotos (sin permiso de galería) | Subir el comprobante | Podés pagar de otra forma cuando esté disponible |
10. Cookies y almacenamiento en la web
nortecito.com usa solo:
- Las cookies necesarias para mantener tu sesión.
- Una preferencia guardada en tu navegador para el tema claro u oscuro.
No usamos cookies de publicidad ni de estadísticas de terceros.
11. Menores de edad
Nortecito es para mayores de 18 años. Si sabemos que una cuenta es de un menor, la cerramos y borramos sus datos.
12. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, te avisamos por correo y en la app antes de que el cambio entre en vigencia, y actualizamos la fecha de arriba.
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
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